Warunki usługi
Regulamin Sklepu Internetowego
Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu internetowego Chopzwood. W tym miejscu znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad składania zamówień, oferty produktów, prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność produktu.
§1. Definicje
1. Dostawa Towaru możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient ma możliwość wyboru spośród sposobów dostawy wskazanych w trakcie składania zamówienia, a mianowicie:
10. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.
§5 Niezgodność Towaru z Umową; Uskarżanie się
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę, określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca informuje o przewidzianej przepisami prawa odpowiedzialności za zgodność usługi z umową. Konsument ma prawo skorzystać z rękojmi, jeżeli została udzielona.
3. Przed złożeniem reklamacji i odesłaniem Towaru do Sprzedawcy Klient proszony jest o kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą pod numerem +48 518 811 056 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@chopzwood.com w celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego i rozwiązania problemu.
4. Właściwy adres do reklamacji i zwrotu Towaru to: Dzianisz 85c, 34-514 Dzianisz, Polska.
5. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność pozostają zgodne z umową. W sprawie Towarów zawierających elementy cyfrowe, ich kompatybilności, interoperacyjności oraz dostępności aktualizacji, a także przydatności do określonego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i zaakceptował go Sprzedający, powinny również pozostać spójne.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument żąda naprawy, albo Sprzedający może dokonać naprawy Towaru, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych koszty dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby dla Sprzedawcy nadmiernych kosztów, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o niezgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, biorąc pod uwagę specyfikę Towaru i cel, dla którego ma on służyć. w którym Konsument je nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności opłaty pocztowe, transport, robociznę i materiały, ponosi Sprzedający.
9. Konsument dostarcza Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na jego koszt. Konsument nie ma obowiązku zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
10. W przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową.
11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwotę należną z tytułu skorzystania z prawa do obniżki ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
12. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedawca dokonuje zwrotu Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową ma charakter istotny.
14. Przedsiębiorca odpowiada za wady Towaru istniejące w chwili jego wydania, a ujawnione w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu , jest dłuższe.
15. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z umową, która zaistniała przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniała w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub jeżeli nie zachodziło takie domniemanie jest niezgodny z charakterem Towaru lub charakterem niezgodności Towaru z umową.
16. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
17. Sprzedawca przestrzega postanowień rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta dotyczących umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowych lub usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły, który powstał lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z umową miały one być świadczone. Termin ten nie może być krótszy niż dwa lata od dnia dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że niezgodność treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z umową powstała w tym okresie, jeżeli w tym okresie została ujawniona.
18. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej treść będzie zawarta w opisie Towaru w Sklepie.
19. Prawa wynikające z niezgodności
§7 Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów korzystających z Danych Sprzedawcy.
2. Bezpłatne usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę obejmują: a) możliwość założenia konta w Sklepie, b) możliwość zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, c) możliwość otrzymywania newslettera (jeżeli opcja podpisania zapis do newslettera udostępniony jest na stronie Sklepu).
3. Założenie konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub jeżeli taka możliwość istnieje, poprzez wyrażenie zgody w trakcie składania zamówienia. Z chwilą pomyślnej rejestracji konta w Sklepie zostaje zawarta umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej na czas nieokreślony.
4. Klient może w każdej chwili usunąć konto w panelu klienta lub wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres poczty elektronicznej Sklepu.
5. W koncie Klienta przechowywana jest informacja o danych Klienta i złożonych zamówieniach. W przypadku usunięcia konta Sprzedawca będzie przechowywać informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały okres funkcjonowania Sklepu – chyba że Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie ma prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu.
6. Zapisu do newslettera można dokonać poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie pola zgody w trakcie składania zamówienia. W przypadku pomyślnego zapisania się do newslettera Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie przycisku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub poprzez przesłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej Sklepu.
7. W przypadku chęci złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
8. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu w terminie 14 dni. Klient proszony jest o przesłanie reklamacji na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
9. Treść newslettera podlega ochronie autorskiej. Zabrania się ich kopiowania, utrwalania i rozpowszechniania bez zgody Sprzedawcy.
10. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, zawiadamiając Sprzedawcę. Niezależnie od tego użytkownik może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych usług.
§8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami.
2. Strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność za wady z tytułu rękojmi.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyn. Nie powoduje to żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
4. Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie powoduje to żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
5. Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę w sposób i w terminie przyjętym dla danego rodzaju przesyłki oraz powinien niezwłocznie podjąć działania mające na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, braki, uszkodzenia Towaru oraz za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki powstałe od chwili jej przyjęcia do transportu aż do jej wydania przedsiębiorcy.
6. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności i wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości lub części.
7. Całkowita odpowiedzialność Sprzedającego wobec przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedającego ograniczona jest do kwoty zapłaconej za Towar oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.
8. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przedsiębiorcy jako konsumenta, które przysługują mu na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących.
§9 Recenzje
1. W przypadku przedstawiania opinii konsumentów Sprzedawca weryfikuje opinie o usługach i towarach oraz wdraża odpowiednie rozwiązania pozwalające ocenić ich autentyczność. Po wystawieniu opinii jest ona weryfikowana przez pracownika sklepu. Jeżeli istnieją wątpliwości co do autentyczności opinii, wyjaśnia się je w oparciu o dowody przedstawione przy zakupie konkretnej usługi. Jeżeli okaże się, że danych zawartych w opinii i uzyskanych w trakcie wyjaśnień nie da się powiązać z zamówieniem będącym przedmiotem opinii, opinia ta zostaje usunięta.
2. Wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) publikujemy i nie ingerujemy w ich treść, ani nie oferujemy dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem lub wycofaniem opinii.
3. Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie dostępne na stronie Sklepu są zweryfikowane i autentyczne, odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.
4. Opinie o Sklepie mogą być zamieszczane na stronach internetowych innych podmiotów. W przypadku takich opinii obowiązują zasady oceny wiarygodności i autentyczności stosowane przez te podmioty. Sklep ze swojej strony dokłada wszelkich starań, aby opinie o sklepie były zawsze wiarygodne i autentyczne.
§10 Treści Użytkownika
1. Treści Użytkownika zamieszczane są samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika:
Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu internetowego Chopzwood. W tym miejscu znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad składania zamówień, oferty produktów, prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność produktu.
§1. Definicje
• Sklep – sklep internetowy zlokalizowany pod adresem www.chopzwood.com
• Sprzedawca – (JDG) Tomasz Kaczmarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Kaczmarczyk Meble” z siedzibą pod adresem Dzianisz 85c (który jest jednocześnie adresem do dostaw), zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 736 173 09 47 , REGON 383533053, adres e-mail: contact@chopzwood.com, numer telefonu: +48 518 811 056
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za jego pośrednictwem.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca będący konsumentem – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Konto – konto Klienta utworzone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupionych usług i towarów.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Towar – rzecz fizyczna, treść cyfrowa lub usługa będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie.
• Dane Sprzedającego – dane kontaktowe Sprzedającego, w szczególności w przypadku reklamacji i zwrotów: adres: Dzianisz 85c, numer telefonu: +48 518 811 056, adres e-mail: support@chopzwood.com
• Użytkownik – Klient lub odbiorca usług świadczonych przez Sprzedawcę
§2 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie w drodze wydruku lub utrwalenia na nośniku w każdej chwili.
3. Zakupy w Sklepie wymagają dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, dostępu do przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i niezbędnych plików cookies, a także konta poczty elektronicznej. Dodatkowo, aby dokonać zakupów konieczne jest dokończenie procesu składania zamówienia, podczas którego konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści lub usługi cyfrowe, a korzystanie z nich wymaga spełnienia dodatkowych warunków technicznych, warunki te wskazane są w opisie tych produktów w Sklepie.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny produktu, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni poprzedzających obniżkę ceny, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
6. Specyfika każdego produktu i jego cechy znajdują się w opisach produktów w Sklepie.
7. Zabrania się przesyłania za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym.
§3 Składanie Zamówień w Sklepie 1. Klient może składać zamówienia w Sklepie po zalogowaniu się na swoje konto klienta lub bez rejestracji.
2. Cena brutto produktu zawierająca podatek VAT podana jest na stronie internetowej Sklepu. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są każdorazowo w procesie składania zamówienia.
3. Informacje o produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Po wybraniu Produktu, w celu dokonania zakupu Klient powinien postępować zgodnie z krokami wskazanymi na stronach Sklepu. Jeżeli Klient posiada kod rabatowy może go wpisać w koszyku lub w trakcie składania zamówienia. Klient może wówczas obliczyć koszty koszyka i przystąpić do płatności.
5. W celu złożenia zamówienia Klient musi podać wymagane dane w formularzach oznaczonych jako obowiązkowe. Do chwili kliknięcia przycisku realizacji zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
6. Do sfinalizowania zamówienia konieczne jest złożenie przez Klienta zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” znajdującego się na stronie podsumowania zamówienia. W celu złożenia zamówienia konieczne jest wcześniejsze dodanie produktów do koszyka, uzupełnienie danych oraz wyrażenie wymaganych zgód, w tym akceptacji regulaminu.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji przez Sprzedawcę następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej, zawierającej co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienie i jego przyjęcie do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.
8. W zależności od zamówionego towaru pomiędzy Klientem a Sprzedawcą może zostać zawarta umowa:
a) w przypadku towaru fizycznego – umowę sprzedaży,
b) w przypadku usług – umowę o świadczenie usług,
c) w przypadku treści cyfrowych (np. e-book) – umowa o dostarczanie treści cyfrowych,
d) w przypadku usług cyfrowych (np. niektóre kursy online) – umowa o świadczenie usług cyfrowych.
a) w przypadku towaru fizycznego – umowę sprzedaży,
b) w przypadku usług – umowę o świadczenie usług,
c) w przypadku treści cyfrowych (np. e-book) – umowa o dostarczanie treści cyfrowych,
d) w przypadku usług cyfrowych (np. niektóre kursy online) – umowa o świadczenie usług cyfrowych.
9. Rejestracja, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu i przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Sprzedawcy.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności danych wprowadzonych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym. W takiej sytuacji sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
§4 Dostawa i płatności
1. Dostawa Towaru możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient ma możliwość wyboru spośród sposobów dostawy wskazanych w trakcie składania zamówienia, a mianowicie:
- Poczta Polska SA
- DHL
- Inne firmy kurierskie
3. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, jeżeli Towar wymaga fizycznej wysyłki, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) wskazywane są Klientowi na stronie internetowej Sklepu w zakładce z informacją o kosztach dostawy oraz w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umowa sprzedaży. W uzasadnionych przypadkach Sklep może wysłać kilka oddzielnych przesyłek w ramach jednego zamówienia bez ponoszenia przez Klienta dodatkowych kosztów.
4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 10 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin dostawy, w takim przypadku termin dostawy wskazany przy Towarze z oznaczeniem obowiązuje najdłuższy czas dostawy.
5. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści lub usługi cyfrowe, ich dostarczenie drogą elektroniczną nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 2 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru określono inaczej (np. przedsprzedaż). Terminy określone w ust. 4 i 5 powyżej liczone są od dnia zaksięgowania przelewu na koncie Sprzedającego lub od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem.
6. Dostęp do treści i usług cyfrowych, jeżeli są oferowane, może być udzielany także okresowo, zgodnie z ich opisem.
7. Sklep akceptuje metody płatności dostępne w trakcie składania zamówienia, w tym tradycyjny przelew bankowy oraz płatności elektroniczne.
8. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 10 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin dostawy, w takim przypadku termin dostawy wskazany przy Towarze z oznaczeniem obowiązuje najdłuższy czas dostawy.
5. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści lub usługi cyfrowe, ich dostarczenie drogą elektroniczną nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 2 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru określono inaczej (np. przedsprzedaż). Terminy określone w ust. 4 i 5 powyżej liczone są od dnia zaksięgowania przelewu na koncie Sprzedającego lub od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem.
6. Dostęp do treści i usług cyfrowych, jeżeli są oferowane, może być udzielany także okresowo, zgodnie z ich opisem.
7. Sklep akceptuje metody płatności dostępne w trakcie składania zamówienia, w tym tradycyjny przelew bankowy oraz płatności elektroniczne.
8. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
- Płatność gotówką przy odbiorze,
- Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- Płatności elektroniczne za pośrednictwem
- STRIPE PAYMENTS SP. Z OO KRS: 0000937028 REGON: 520642121.
- PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA VAT: LU22046007.
10. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.
§5 Niezgodność Towaru z Umową; Uskarżanie się
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę, określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca informuje o przewidzianej przepisami prawa odpowiedzialności za zgodność usługi z umową. Konsument ma prawo skorzystać z rękojmi, jeżeli została udzielona.
3. Przed złożeniem reklamacji i odesłaniem Towaru do Sprzedawcy Klient proszony jest o kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą pod numerem +48 518 811 056 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@chopzwood.com w celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego i rozwiązania problemu.
4. Właściwy adres do reklamacji i zwrotu Towaru to: Dzianisz 85c, 34-514 Dzianisz, Polska.
5. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność pozostają zgodne z umową. W sprawie Towarów zawierających elementy cyfrowe, ich kompatybilności, interoperacyjności oraz dostępności aktualizacji, a także przydatności do określonego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i zaakceptował go Sprzedający, powinny również pozostać spójne.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument żąda naprawy, albo Sprzedający może dokonać naprawy Towaru, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych koszty dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby dla Sprzedawcy nadmiernych kosztów, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o niezgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, biorąc pod uwagę specyfikę Towaru i cel, dla którego ma on służyć. w którym Konsument je nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności opłaty pocztowe, transport, robociznę i materiały, ponosi Sprzedający.
9. Konsument dostarcza Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na jego koszt. Konsument nie ma obowiązku zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
10. W przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową.
11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwotę należną z tytułu skorzystania z prawa do obniżki ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
12. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedawca dokonuje zwrotu Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową ma charakter istotny.
14. Przedsiębiorca odpowiada za wady Towaru istniejące w chwili jego wydania, a ujawnione w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu , jest dłuższe.
15. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z umową, która zaistniała przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniała w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub jeżeli nie zachodziło takie domniemanie jest niezgodny z charakterem Towaru lub charakterem niezgodności Towaru z umową.
16. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
17. Sprzedawca przestrzega postanowień rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta dotyczących umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowych lub usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły, który powstał lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z umową miały one być świadczone. Termin ten nie może być krótszy niż dwa lata od dnia dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że niezgodność treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z umową powstała w tym okresie, jeżeli w tym okresie została ujawniona.
18. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej treść będzie zawarta w opisie Towaru w Sklepie.
19. Prawa wynikające z niezgodności
§6 Prawo odstąpienia od Umowy
1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia nabycia zakupionego towaru. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie rzeczy. W przypadku zakupu treści, usług lub usług cyfrowych mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Kaczmarczyk Meble, Dzianisz 85c, 34-514 Dzianisz, tel. +48 518 811 056 e-mail: support@chopzwood.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 lub przesłanie pisma pocztą lub e-mailem).
3. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą skorzystania przez Ciebie z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa) ), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
5. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Prosimy o zwrot towaru na adres: Dzianisz 85c, 34-514 Dzianisz, Polska.
8. Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
9. Będziesz musiał/a ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
10. Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z obchodzenia się z nią w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy m.in.:
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Kaczmarczyk Meble, Dzianisz 85c, 34-514 Dzianisz, tel. +48 518 811 056 e-mail: support@chopzwood.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 lub przesłanie pisma pocztą lub e-mailem).
3. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą skorzystania przez Ciebie z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa) ), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
5. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Prosimy o zwrot towaru na adres: Dzianisz 85c, 34-514 Dzianisz, Polska.
8. Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
9. Będziesz musiał/a ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
10. Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z obchodzenia się z nią w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy m.in.:
- o świadczenie usług, za które Konsument ma obowiązek zapłacić cenę, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę , utraci prawo odstąpienia od umowy, a Konsument to zaakceptował;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- o dostarczenie towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
- o dostarczenie towarów, które mogą ulec zepsuciu lub szybko wygasnąć;
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotom innym niż Konsumenci lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenckich.
§7 Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów korzystających z Danych Sprzedawcy.
2. Bezpłatne usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę obejmują: a) możliwość założenia konta w Sklepie, b) możliwość zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, c) możliwość otrzymywania newslettera (jeżeli opcja podpisania zapis do newslettera udostępniony jest na stronie Sklepu).
3. Założenie konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub jeżeli taka możliwość istnieje, poprzez wyrażenie zgody w trakcie składania zamówienia. Z chwilą pomyślnej rejestracji konta w Sklepie zostaje zawarta umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej na czas nieokreślony.
4. Klient może w każdej chwili usunąć konto w panelu klienta lub wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres poczty elektronicznej Sklepu.
5. W koncie Klienta przechowywana jest informacja o danych Klienta i złożonych zamówieniach. W przypadku usunięcia konta Sprzedawca będzie przechowywać informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały okres funkcjonowania Sklepu – chyba że Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie ma prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu.
6. Zapisu do newslettera można dokonać poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie pola zgody w trakcie składania zamówienia. W przypadku pomyślnego zapisania się do newslettera Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie przycisku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub poprzez przesłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej Sklepu.
7. W przypadku chęci złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
8. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu w terminie 14 dni. Klient proszony jest o przesłanie reklamacji na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
9. Treść newslettera podlega ochronie autorskiej. Zabrania się ich kopiowania, utrwalania i rozpowszechniania bez zgody Sprzedawcy.
10. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, zawiadamiając Sprzedawcę. Niezależnie od tego użytkownik może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych usług.
§8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami.
2. Strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność za wady z tytułu rękojmi.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyn. Nie powoduje to żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
4. Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie powoduje to żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
5. Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę w sposób i w terminie przyjętym dla danego rodzaju przesyłki oraz powinien niezwłocznie podjąć działania mające na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, braki, uszkodzenia Towaru oraz za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki powstałe od chwili jej przyjęcia do transportu aż do jej wydania przedsiębiorcy.
6. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności i wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości lub części.
7. Całkowita odpowiedzialność Sprzedającego wobec przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedającego ograniczona jest do kwoty zapłaconej za Towar oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.
8. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przedsiębiorcy jako konsumenta, które przysługują mu na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących.
§9 Recenzje
1. W przypadku przedstawiania opinii konsumentów Sprzedawca weryfikuje opinie o usługach i towarach oraz wdraża odpowiednie rozwiązania pozwalające ocenić ich autentyczność. Po wystawieniu opinii jest ona weryfikowana przez pracownika sklepu. Jeżeli istnieją wątpliwości co do autentyczności opinii, wyjaśnia się je w oparciu o dowody przedstawione przy zakupie konkretnej usługi. Jeżeli okaże się, że danych zawartych w opinii i uzyskanych w trakcie wyjaśnień nie da się powiązać z zamówieniem będącym przedmiotem opinii, opinia ta zostaje usunięta.
2. Wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) publikujemy i nie ingerujemy w ich treść, ani nie oferujemy dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem lub wycofaniem opinii.
3. Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie dostępne na stronie Sklepu są zweryfikowane i autentyczne, odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.
4. Opinie o Sklepie mogą być zamieszczane na stronach internetowych innych podmiotów. W przypadku takich opinii obowiązują zasady oceny wiarygodności i autentyczności stosowane przez te podmioty. Sklep ze swojej strony dokłada wszelkich starań, aby opinie o sklepie były zawsze wiarygodne i autentyczne.
§10 Treści Użytkownika
1. Treści Użytkownika zamieszczane są samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika:
- opinie lub uwagi na temat sklepu lub produktów,
- dodatkowe, niewymagane informacje zawarte na koncie Klienta, zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu.
2. Użytkownikowi nie wolno publikować treści stanowiących treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu ustawy o usługach cyfrowych (UDO) lub w inny sposób sprzecznych z prawem, niniejszym regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
- treści mających na celu popełnienie przestępstwa lub przestępstwa,
- treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
- treści będące spamem,
- treści mających na celu prowadzenie nieuczciwej konkurencji, w tym niedozwolonych działań marketingowych,
- treści niezgodnych z przedmiotem danej usługi.
3. Możemy weryfikować, blokować i usuwać treści o charakterze bezprawnym, zachowując przy tym zasady obiektywizmu i należytej staranności.
4. Zgłaszanie treści o charakterze bezprawnym powinno obejmować:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot utrzymuje, że dana informacja stanowi treść bezprawną,
- wskazanie w miarę możliwości elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak adres URL, oraz dodatkowych informacji umożliwiających identyfikację treści o charakterze bezprawnym,
- imię i nazwisko albo imię i adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia – z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji uznawanych za powiązane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE;
- oświadczenie potwierdzające, że osoba lub podmiot dokonujący zgłoszenia w dobrej wierze wierzy, że informacje i zarzuty w nim zawarte są dokładne i kompletne.
5. Jeżeli w wyniku własnej weryfikacji lub w wyniku zgłoszenia stwierdzimy, że określone treści są niezgodne z prawem, możemy podjąć decyzję o ich zablokowaniu lub usunięciu.
6. Zarówno Użytkownikowi, który zgłosił treść i nie zgadza się z naszą decyzją, jak i Użytkownikowi, którego treść uznaliśmy za niezgodną z prawem, przysługuje prawo odwołania się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. W odwołaniu należy podać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
7. Po złożeniu odwołania niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i rozpatrzymy w terminie 14 dni. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Uzasadnienie naszej decyzji zostanie przygotowane zgodnie ze wszystkimi wymogami wynikającymi z ustawy o usługach cyfrowych.
8. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. W odwołaniu należy podać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
9. W przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego paragrafu i publikacji treści o charakterze bezprawnym możemy podjąć decyzję o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu konta, a także ograniczeniu funkcjonalności konta.
10. Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej konta użytkownika jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji istnieje możliwość odwołania się, które nie będzie rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o jego rozstrzygnięciu.
11. Nie ponosimy odpowiedzialności za Treści Użytkownika jeżeli:
6. Zarówno Użytkownikowi, który zgłosił treść i nie zgadza się z naszą decyzją, jak i Użytkownikowi, którego treść uznaliśmy za niezgodną z prawem, przysługuje prawo odwołania się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. W odwołaniu należy podać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
7. Po złożeniu odwołania niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i rozpatrzymy w terminie 14 dni. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Uzasadnienie naszej decyzji zostanie przygotowane zgodnie ze wszystkimi wymogami wynikającymi z ustawy o usługach cyfrowych.
8. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. W odwołaniu należy podać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
9. W przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego paragrafu i publikacji treści o charakterze bezprawnym możemy podjąć decyzję o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu konta, a także ograniczeniu funkcjonalności konta.
10. Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej konta użytkownika jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji istnieje możliwość odwołania się, które nie będzie rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o jego rozstrzygnięciu.
11. Nie ponosimy odpowiedzialności za Treści Użytkownika jeżeli:
- nie mamy faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub treściach o charakterze bezprawnym, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie znamy stanu faktycznego ani okoliczności, które w oczywisty sposób wskazują na bezprawną działalność lub treści o charakterze bezprawnym;
- po uzyskaniu takiej wiedzy lub powiadomienia niezwłocznie podejmujemy odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści.
12. W przypadku uzyskania informacji budzącej podejrzenie, że zostało popełnione, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie zawiadamiamy organy ścigania lub organy sądowe o zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszelkie dostępne informacje w tej sprawie.
13. Utworzyliśmy punkt kontaktowy, który służy realizacji naszych obowiązków wynikających z ustawy o usługach cyfrowych (DSA) i za pośrednictwem którego odpowiednie organy i Użytkownicy mogą się z nami komunikować: contact@chopzwood.com. Korzystając z podanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłaszanie treści, które Użytkownik uzna za nielegalne.
14. Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.
13. Utworzyliśmy punkt kontaktowy, który służy realizacji naszych obowiązków wynikających z ustawy o usługach cyfrowych (DSA) i za pośrednictwem którego odpowiednie organy i Użytkownicy mogą się z nami komunikować: contact@chopzwood.com. Korzystając z podanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłaszanie treści, które Użytkownik uzna za nielegalne.
14. Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.
