Często zadawane pytania
Zapłata:
Jakie metody płatności akceptujecie w swoim sklepie?
W naszym sklepie możesz zapłacić za pomocą:
• Karty kredytowe
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Microsoft Pay
Zamówienia:
Czy masz jakieś kody rabatowe, z których mogę skorzystać?
Kody możesz otrzymać na dwa sposoby: Zapisując się do naszego newslettera otrzymasz kod 15% na pierwsze zakupy. Śledź nasze profile w mediach społecznościowych, gdzie udostępniamy kody promocyjne na specjalne okazje.
Czy oferujecie personalizację produktu?
Z pewnością! Z drewnem pracujemy od lat, dlatego personalizacja Twojego produktu nie stanowi problemu (grawer, inny wymiar, czy nawet inny kolor). Skontaktuj się z nami pod adresem contact@chopzwood.com i podaj szczegóły, a my Ci pomożemy.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie złożone w sklepie?
Tak, istnieje możliwość rezygnacji lub nawet wymiany produktu. Prosimy o kontakt pod adresem support@chopzwood.com (w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia).
Hurt:
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Absolutnie! Jeśli jesteś zainteresowany hurtowym zamówieniem dla swojej firmy lub upominkami firmowymi napisz do nas na adres contact@chopzwood.com, a pomożemy Ci w przygotowaniu i ustaleniu szczegółów.
Pytanie
Odpowiedź
Wysyłka i zwroty:
Jaki jest czas produkcji i wysyłki produktów?
Czas produkcji produktu waha się od 1-4 dni w zależności od dostosowania.
Jaki jest czas wysyłki mojego zamówienia?
Terminy dostaw dla każdego kraju są następujące (tylko w dni robocze):
- USA - 3-10
- CA- 3-10
- UE-2-4
- GB-3-5
- AU- 3-15
Czas zależy także od czynników celnych (przetrzymanie przesyłki w urzędzie celnym), na które nie mamy wpływu.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Z pewnością! W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem support@chopzwood.com i wypełnij formularz zwrotu.
Moja paczka dotarła uszkodzona. Co mam zrobić?
Skontaktuj się z nami pod adresem support@chopzwood.com, a pomożemy Ci rozwiązać problem i znaleźć rozwiązanie, które Ci pomoże.
Czy muszę płacić za wysyłkę zwrotną?
Tak, nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Możesz wybrać dowolną usługę kurierską lub pocztową, która najbardziej Ci odpowiada.
Czy wysyłacie za granicę?
Oczywiście, wysyłamy nasze produkty na cały świat! Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe muszą przejść odprawę celną, co może zająć trochę czasu. Może zostać naliczone także dodatkowe cło, które Klient zobowiązany jest uiścić przy odbiorze przesyłki.
Produkty:
Jak dbać o produkty z litego drewna?
Oczyść drewno miękką, suchą szmatką. Do dokładniejszego czyszczenia użyj lekko zwilżonej szmatki, a następnie wytrzyj do sucha.
Czy produkt będzie wyglądał tak samo jak na zdjęciu?
Nasze akcesoria wykonane są z naturalnego drewna, dzięki czemu każdy produkt jest wyjątkowy, a poszczególne egzemplarze mogą różnić się odcieniem i rysunkiem słojów. Pomimo tych naturalnych różnic wygląd i kompozycja każdego zestawu jest zgodna z prezentowanymi obrazami.
Inni:
Nie znalazłem pytania, które dotyczy mnie? Jak mogę się z tobą skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@chopzwood.com. Na wiadomości odpowiadamy możliwie najszybciej od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18.
Skontaktuj się
Masz pytania dotyczące zamówienia lub masz ogólne zapytanie?
