Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą prowadzącą taką działalność gospodarczą, zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru przez Ciebie lub wybraną przez Ciebie osobę niebędącą przewoźnikiem. Od umowy możesz odstąpić przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu np. drogą mailową na adres: support@chopzwood.com. Pamiętaj tylko, aby wysłać go przed upływem 14-dniowego terminu. Zwrócony towar odeślij do nas niezwłocznie na adres: support@gmail.com, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrócimy Ci płatności niezwłocznie, zgodnie z Regulaminem sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w Regulaminie. Szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w tym dokumencie.

Formularz zwrotu - pobierz

Uskarżanie się

Jeśli jesteś konsumentem lub firmą działającą w ten sposób, masz określone prawa, jeśli sprzedany Ci towar jest niezgodny z umową. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację – na przykład na adres e-mail: support@chopzwood.com . Co do zasady odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostawy i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tego momentu. Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:

• wymianę towaru,
• naprawa towaru.

W niektórych przypadkach możesz także złożyć oświadczenie dotyczące:

• odstąpienie od umowy,
• obniżenie ceny. Wszystkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w Regulaminie.