FAQ
Zahlung:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie in Ihrem Geschäft?
In unserem Shop können Sie mit bezahlen:
• Kreditkarten
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Microsoft Pay
Aufträge:
Haben Sie Rabattcodes, die ich verwenden kann?
Sie können Codes auf zwei Arten erhalten: Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie einen 15%-Code für Ihren ersten Einkauf. Folgen Sie unseren Social-Media-Profilen, auf denen wir Aktionscodes für besondere Anlässe teilen.
Bieten Sie Produktanpassungen an?
Natürlich! Wir arbeiten seit Jahren mit Holz, daher ist die individuelle Gestaltung Ihres Produkts (Gravur, andere Abmessungen oder sogar eine andere Farbe) kein Problem. Kontaktieren Sie uns unter contact@chopzwood.com und geben Sie die Details an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich eine im Store aufgegebene Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, es ist möglich, ein Produkt zu stornieren oder sogar umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@chopzwood.com (innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung).
Großhandel:
Kann ich eine Großhandelsbestellung aufgeben?
Auf jeden Fall! Wenn Sie an einer Großhandelsbestellung für Ihr Unternehmen oder an Firmengeschenken interessiert sind, schreiben Sie uns bitte an contact@chopzwood.com und wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung und Festlegung der Einzelheiten.
Frage
Antwort
Versand und Rücksendung:
Wie lange dauert die Produktion und Lieferung der Produkte?
Die Produktionszeit für ein Produkt beträgt je nach Anpassung 1–4 Tage.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeiten sind für jedes Land wie folgt (nur Werktage):
- US-3-10
- CA-3-10
- EU- 2-4
- DE- 3-5
- AU- 3-15
Die Zeit hängt auch von Zollfaktoren ab (Aufbewahrung des Pakets beim Zollamt), auf die wir keinen Einfluss haben.
Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Natürlich! Bei Bedarf kontaktiere uns bitte unter support@chopzwood.com und fülle das Rücksendeformular aus.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@chopzwood.com und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und finden eine Lösung, die Ihnen weiterhilft.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?
Ja, wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung. Sie können den Kurier- oder Postdienst wählen, der Ihnen am besten passt.
Versenden Sie international?
Selbstverständlich versenden wir unsere Produkte weltweit! Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen verzollt werden müssen, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Zudem können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die der Kunde bei Erhalt der Sendung bezahlen muss.
Produkte:
Wie pflege ich Massivholzprodukte?
Reinigen Sie das Holz mit einem weichen, trockenen Tuch. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie ein leicht feuchtes Tuch und wischen Sie es anschließend trocken.
Wird das Produkt genauso aussehen wie auf dem Bild?
Unsere Accessoires sind aus Naturholz gefertigt, wodurch jedes Produkt einzigartig ist. Die einzelnen Teile können sich in Farbton und Maserung unterscheiden. Trotz dieser natürlichen Abweichungen stimmen das Aussehen und die Zusammensetzung jedes Sets mit den dargestellten Bildern überein.
Andere:
Ich habe keine passende Frage gefunden. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns unter contact@chopzwood.com. Wir beantworten Nachrichten so schnell wie möglich von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
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